I canali di accesso disponibili a cui inviare le richieste relative alle prestazioni commerciali sono i seguenti:
Strumento informatico
del tipo A-to A (Application-to Application)
Casella di Posta Elettronica
Certificata (PEC), quando prevista
Per quanto riguarda gli strumenti A-to A o FOUR questi consentono di interagire con C.O.GAS S.r.l. permettendo agli utenti del servizio di distribuzione l’inserimento delle richieste di prestazioni commerciali singole e massive.
Inoltre, consentono di verificare e ottenere le informazioni sui diversi stati della prestazione richiesta.
Il sistema permette agli utenti del servizio di distribuzione di prenotare on line un appuntamento con il proprio cliente finale quando si ritiene necessario un intervento tecnico presso il punto di riconsegna.